Son günlerde, bankalarda odaklaşan, internet bankacılığı dolandırıcılığının arttığı gözleniyor.

Bu kapsamda mağdur olan tüketicilerin ilgili kurumlara başvuru sayısı arttı.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Bankacılık Komisyonu Başkanı Hüseyin Ölmez de tüketicilere dikkat edecekleri konuları aktardı.

"Yasal olarak tüm zarar, faizi ile birlikte finansal tüketiciye yükleniyor"

Ölmez, konuyla ilgili olarak "Dolandırıcılık, tescilsiz inovasyonu en fazla olan ve gereksinmelerimiz ile zaaflarımızı kullananların iştigal alanıdır." diyerek dolandırılmamak için finansal tüketicilerin yapması ve özen göstermesi gereken konuları, şöyle dile getirdi:

5464 sayılı yasanın 16. maddesi ve bankacılık, kredi kartı sözleşmelerinde; banka kartları ve şifrelerinin özenle korunması, bilgilerinin saklanması hususunda kart sahiplerine görev ve sorumluluk yüklenmiştir. Aksine davranış, yargımız tarafından ağır kusur olarak kabul edilmekte, maalesef tüm zarar, faizi ile birlikte finansal tüketiciye yüklenmektedir.

İnternet bankacılığı dolandırıcılığından korunma yöntemleri

Ölmez, bankacılık alanında yapılan işlemlerde ağır kusurlu sayılmamak için dikkat edilmesi gereken 23 öneri sundu.

1 - İnternet veya cep (mobil) bankacılığı kullanıyorsak, cep telefonumuzda ve bilgisayarlarımızda etkin bir virüs programı mutlaka olmalı.

2 - Tüm bankalar, uygulamalardan karşılaştıkları, dolandırıcılık olaylarına karşı, müşterilerini, e-posta ve kısa mesajla ve bankamatiklerdeki açıklamalar ile bilgilendirmekte, alınması gereken önlemleri de söylemektedir. Bu bilgilere göre eksik uygulamamız varsa tamamlamamız gerekir.

3 - Kartlarımızı ve eğer unuturuz diye şifreyi bir kenara yazdıysak çok iyi muhafaza etmeliyiz. (Kartlarla şifreyi yazdığımız kağıdı, aynı yerde saklamamalıyız.)

4 - Kolayca ulaşılabilecek şifre belirlememeliyiz. Kendinizin bile düşünemediğiniz bir şifre bulmalısınız. Örneğin, iliniz, ilçeniz veya sizinle ilintili bir kavramı şifre olarak saptamamalısınız.

5 - İnternet üzerinden yapacağınız hiçbir alışverişte kart şifresi istenmediğini bilmeliyiz, istenirse vermemeliyiz.

6 - İnternet bankacılığı hesabı şifrenizi de bankanın istemeyeceğini bilerek, kimseye vermeyiniz.

7 - İnternet bankacılığı yaptığınız, bilgisayar veya diğer mobil araçlarınıza, e-posta yolu ile sosyal medya hesaplarınıza doğrudan mesaj olarak hatta Bazı kurumların adıyla da gelen linkler ve genellikle “zip” (sıkıştırılmış dosya) ekleri kesinlikle açmayınız. Bu şekilde gelen postalarda verilen linkleri de kesinlikle açmayınız.

8 - Trojan ile cep telefonunuzu veya bilgisayarınızı hackleyip, ele geçirmekte tüm bankacılık uygulamasına geçtiğinizde bilgilerinizi dolandırıcılara aktarmaktadır.

9 - Bu şekilde yapılan ve halen sosyal medyada tartışılan dolandırıcılık işlemleri, genellikle cep telefonu veya bilgisayarda yapılacak işlemlerin görülmemesi için, gece saatlerinde yapılmaktadır. Bu nedenle yatarken cep telefonlarınızı kapatın veya en azından internet bağlantılarını kapatın.

10 - İnternet alışverişlerinizde mümkünse kapıda ödeme yöntemini seçmelisiniz.

11 - İnternet alışverişlerinizde, kredi kartınıza bağlı, Sanal Kart çıkararak onu kullanınız, bu kartın limitini alışverişinizden hemen sonra sıfırlamalısınız, (Bazı bankalar limiti zamana bağlı açmakta ve zaman dolduğunda kapatmaktadır.) Sanal kartınızın dışındaki kartlarınız internet alışverişine kapatınız.

12 - Tehlikeli yöntemlerden biri, mail order uygulaması genellikle taksitli ödeme sistemidir. Bu sistemde, kart bilgileriniz ve ödeme taahhüdünüz bir belgeye yazılmakta; (bazen kart fotoğrafı da istenmektedir) ıslak imzanız alınmaktadır, dolandırıcıların kullandığı teknoloji ile bu bilgileri, bir başka ödeme emrine aktarmaları çok zor değildir.

13 - Bankanızdan mutlaka mevduat hesabı ve kredi kartlarında yapılan işlemleri e-posta ve kısa mesajla bildirmesini isteyiniz.

14 - İnternet bankacılığı yaparken mutlaka bankanın web adresini kendiniz yazın, sosyal medyada görülen pek çok yanıltıcı banka reklamlarındaki linkleri tıklamayınız. (Bu linkler trojan içermektedir.)

15 - İnternet bankacılığı yaptığınız bilgisayar, cep telefonu gibi cihazları onarıma vermeniz veya bir başkasına vermeniz durumunda internet bankacılığı hesabınız kapatın, telefon, bilgisayar ve tablet üzerindeki banka kısa yollarını siliniz, yeni cihazınızda, ilk şifrenizi değiştiriniz.

16 - Mümkünse şifrelerinizi, bankanın belirttiği zaman kadar değil daha kısa zamanda değiştiriniz.

17 - İş ilişkiniz olmayan, tanımadığınız kişilere banka hesap numarası, IBAN numarası; müşteri numaranızı kesinlikle vermeyiniz.

18 - Hesaplarınızı, kredi kartınızı internet bankacılığı üzerinden günlük kontrol ediniz.

19 - Hesaplarınızı gereksinmeniz olmadığı zamanda, internet işlemlerine kapatın, gereksinmeniz olduğunda açın ve alışverişten sonra hemen tekrar kapatın.

20 - İnternet alışverişlerinizi, sanal kart ile yapın.

21 - Ay sonunda ekstrenizle, harcamalarınızı karşılaştırınız.

22 - İnternet bankacılığınızı, çok kişinin kullandığı veya başkasının bilgisayarı ve cep telefonu üzerinden yapmayınız, yapmak zorunda kalırsanız, sayfayı kapattıktan sonra “geçmiş” kayıtlarını da mutlaka siliniz.

23 - Bankamatiklerde işlem yaparken, bankaların kullandığı kameraların dışında bir cihaz olup olmadığına, kartın giriş ve çıkışında zorlama olup olmadığına dikkat ediniz, şüphe duyduğunuz konuda bankanızı uyarınız ve işlemi kesiniz. En önemlisi şifrenizi yazarken, başlarının çıplak göz veya kamerayla görmesini engelleyiniz.