Ferroli, geliştirdiği tablet uygulamasıyla satış sonrası hizmetlerinde operasyonlarına hız kattı
Isıtma ve soğutma sistemlerinde üretim yapan sektörün öncü kuruluşlarından Ferroli, geliştirdiği yeni uygulama ile denetim sürecini dijital ortama taşıyıp verinin anlık ve online akışını gerçekleştiriyor.
Ferroli Vodafone İş Ortağım ile beraber gerçekleştirdiği yazılım sayesinde, satış sonrası hizmetlerinde operasyonlarına hız kazandırarak verimlilik sağladı. Yeni iş modeli sayesinde Ferroli’nin servis elemanları artık ellerindeki Vodafone tabletler sayesinde anında online olarak iş atamalarını kabul edip, çağrı açıp - kapatma yapabiliyorlar. Merkez tarafında ise verilen hizmetin, içeriği ve kalitesi takip edilebiliyor. Vodafone’un Ferroli’ye özel geliştirdiği bu inovatif mobil uygulama sayesinde Ferroli İletişim maliyetlerini azalttı ve operasyonel verimliliğini artırdı.
Ferroli’nin Teknik Servisi’nde İş Takibi Artık Çok Daha Kolay
Vodafone İş Ortağım işbirliğinin Ferroli’ye özel, tablet üzerinde çalışan bir mobil uygulama geliştirdiğini dile getiren Ferroli Türkiye Genel Müdürü Çetin Çakmakçı konu hakkında şu bilgileri verdi : “ Bu uygulama ile tasarruf, büyüme ve müşteri memnuniyeti ihtiyaçlarına cevap verirken daha verimli bir operasyon yürütebiliyoruz. Vodafone İş Ortağım’ın bize özel geliştirdiği tablet uygulamasıyla hızımıza hız kattık, müşteri memnuniyetimizi ve verimliliğimizi artırdık diyebilirim. Örneğin Ferroli’nin teknik servis elemanları için uyguladığı işletme modeli ve yazılım sayesinde artık Garanti Sorgulama, Yedek Parça Sorgulama, Servis Makbuzu Üretilmesi hem çok daha kolay hem de çok daha verimli ve paylaşılabilir bir sistem olarak uygulanabiliyor. Bu da hızlı ve esnek bir yapı ile müşteri memnuniyetini artırabilmemizi sağlıyor.”
