Turkcell, Türkiye’de ilk kez Apple ürünleri için mağazada anında teknik destek hizmeti sunmaya başladı.
Sorun her ne ise teknik servise gitmeden aynı gün içinde Turkcell mağazasında çözüme ulaştırılmasını hedefleyen servis sayesinde, Apple kullanıcıları yazılımla ilgili sorunlarının yanında her türlü arızanın da hızla giderilmesini sağlıyor. Ekran ya da “home” tuşu onarımı, batarya değişimi gibi müşterinin çoğu kez fazlaca vakit ve enerji harcayarak gidermeye çalıştığı sorunlar anında çözüme ulaştırılıyor. Onarımın yanında gerektiğinde anında değişim de yapılabiliyor.
DESTEK DAHA DA ARTACAK
Turkcell Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hulusi Acar, “Örneğin İstiklal Caddesi’nde yürürken iPhone’unun ekranı kırılan bir müşterimiz hemen mağazamıza gelerek sorununu teknik destek elemanına aktaracak. Teknik destek elemanı kısa bir süre içiresinde arızayı giderip cihazı müşterimize teslim edecek. Eğer arıza çözülemeyecek türden ise hemen orada yeni cihaz ile değişim yapılacak. İlk etapta İstiklal Caddesi, Bağdat Caddesi’ndeki Turkcell konsept mağazalarında devreye giren anında destek hizmetini önümüzdeki aylarda diğer lokasyonlardaki mağazalarımıza da yaygınlaştırmayı planlıyoruz”
